N. K. Q. Trung, “Các nhân tố thuộc chất lượng dịch vụ cho vay ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Vietcombank – Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh”, Tạp chí Khoa học Công nghệ Giao Thông Vận Tải, vol. 10, no. 1, pp. 3–8, Jan. 2022, Accessed: Aug. 14, 2026. [Online]. Available: https://tapchi.ut.edu.vn/index.php/jtst/article/view/132