N. K. Q. Trung, “Các nhân tố thuộc chất lượng dịch vụ cho vay ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Vietcombank – Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh”, Tạp chí Khoa học Công nghệ Giao Thông Vận Tải, tập 10, số 1, tr 3–8, thg. 1 2022, Truy cập: 14 Tháng Tám 2026. [Online]. Có tại: https://tapchi.ut.edu.vn/index.php/jtst/article/view/132